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當您使用快速購物但手機驗證
無法獲得相關優惠價格與折扣

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当您使用快速购物但手机验证
无法获得相关优惠价格与折扣

When you use Quick Shopping without mobile phone verification, you will not be able to obtain relevant preferential prices and discounts.

Q1. 如何加入會員呢?

  • 點選右上角  → 點選「會員註冊」 → 依照步驟填寫資訊,完成後即可成為會員。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

  • 點選右上角  → 點選「忘記密碼」。
  • 輸入E-MAIL或是驗證過的手機號碼。
  • 收取信件或簡訊,點開裡面的連結重設密碼。

Q3. 忘記登入的會員帳號?

  • 請與客服聯繫,聯繫如下
    • FB搜尋「marjorie」粉專私訊
    • Email: service@marjorie.com
  • 服務時間:週一至週五 10:00-17:00
  • 休息時間:中午 12:00-13:00
  • 例假日不提供客服服務

Q4. 如何修改個人資料及密碼?

  • 登入會員後,點選右上角  → 「個人資訊」 → 更新基本資料。

Q5. 如何將FB登入帳號轉為正式官網會員?

  • 使用FB登入官網後,點選右上角  → 「個人資訊」 → 按下手機號碼右方「手機驗證」,手機驗證完畢即可轉為正式會員。

Q6. 如何查詢官網帳號是否與門市會員綁定?

  • 登入會員後,點選右上角  → 「個人資訊」 → 確認手機號碼右方是否出現「驗證成功」。
  • 若顯示「手機驗證」按鈕,請按下手機驗證進行綁定 或 綁定會員等級與實際門市等級不符者,煩請聯絡客服進行處理。

Q7. 無法選擇7-11交貨便門市?

  • 訂單金額超過6,000元,不適用7-11交貨便。
  • 若此7-11門市遇店鋪關閉、整修…等原因,無法完成取件服務,系統則不提供此門市選項。
  • 請確認是否使用瀏覽器進行購買,如使用其他平台連結網址,將造成選取7-11交貨便門市失敗。

Q8. 商品何時到貨呢?

  • 商品約莫為匯款後確認對到帳的3-7個工作天寄出。

Q9. 如何辦理退貨呢?

  • 煩請將出貨折讓單填寫完整,包含 真實姓名、身分證字號、蓋章、完整地址、勾選/填寫 退款方式,並至官網會員中心的「訂單查詢」內申請退貨。
  • 退貨操作流程:「會員中心」 → 「訂單」 → 「我要退貨」 → 「填寫退貨資訊」 → 「完成退貨申請」 → 「待客服寄出託運單簡訊」 → 「至超商寄回商品」。

Q10. 收到瑕疵商品怎麼辦?

  • 請將瑕疵商品拍照寄至客服信箱: service@marjorie.com ,或上傳FB粉絲專頁私訊。
  • 客服人員會以信件/留言/電話方式與您聯繫,請將出貨折讓單連同商品保持完整(不得有下水清洗、明顯使用過痕跡 ,不得剪吊牌),待物流人員前往收件。

Q11. 紅利券、折扣碼,退貨後是否會返還?

  • 紅利券、生日券、折扣碼使用後就無法退回,包含退貨及取消訂單,下單前請先確認是否可接受。