常見問題

Q1. 如何加入會員呢？

• 請您點選左上角「註冊」後，填寫會員資料，點選「確定加入」，完成後即可成為會員。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

• 點選「忘記密碼」，輸入E-MAIL後系統會發信至您的信箱，收信後點選相關連結並按步驟完成，即可設定新密碼。

Q3. 忘記登入的會員帳號？

• 請與客服聯繫：FB搜尋「marjorie」粉專私訊、Email: service@marjorie.com、客服電話：04-22290227。 ( 服務時間：週一至週五 10:00-17:00，中午 12:00-13:00 為休息時間，例假日不提供客服服務。)

Q4. 如何修改個人資料及密碼？

• 請您登入會員後，點選左上角「會員基本資料」，進入頁面後即可更改基本資料及修改密碼。

Q5. 如何將FB登入帳號轉為正式官網會員？

• 使用FB登入官網後，點選左上角「會員基本資料」，按「轉正式會員」並填入 會員帳號、密碼 即可轉為正式會員。

Q6. 如何查詢官網帳號是否與門市會員綁定？

• 登入會員後，點選左上角「會員基本資料」，進入「資料修改」頁面即顯示「門市綁定」是否為「已綁定」。
• 若顯示「未綁定」或 綁定會員等級與實際門市等級不符者，煩請聯絡客服進行處理。

Q7. 無法選擇7-11交貨便門市？

• 1.訂單金額超過3000元，不適用7-11交貨便。
• 2.若此7-11門市遇店鋪關閉、整修…等原因，無法完成取件服務，系統則不提供此門市選項。
• 3.請確認是否使用瀏覽器進行購買，如使用其他平台連結網址，將造成選取7-11交貨便門市失敗。

Q8. 商品何時到貨呢？

• 現貨商品到貨日約莫為匯款後確認對到帳的3-4個工作天。

Q9. 如何辦理退貨呢？

• 煩請將出貨折讓單填寫完整，包含 真實姓名、身分證字號、蓋章、完整地址、勾選/填寫 退款方式，並至官網會員中心的「訂單查詢」內申請退貨。
• 退貨操作流程：會員中心→訂單查詢→我要退貨→填寫退貨內容及寄件資訊→完成退貨申請→收託運單列印簡訊→至超商列印託運單並將商品寄回。
  ※詳情可見：關於退貨

Q10. 收到瑕疵商品怎麼辦？

• 請將瑕疵商品拍照寄至客服信箱： service@marjorie.com ，或上傳FB粉絲專頁私訊。
• 客服人員會以信件/留言/電話方式與您聯繫，請將出貨折讓單連同商品保持完整 （不得有下水清洗、明顯使用過痕跡 ，不得剪吊牌），待物流人員前往收件。
  ※詳情可見：瑕疵商品