瑕疵商品
- LADY MINT系列不併用會員折扣、生日優惠，亦無點數回饋
- 消費累計以實際付款金額為準（包含使用購物金）。
- 優惠不得併用，特殊折扣恕不加入累計。
- 特殊檔期之活動加碼點數，部分商品、特殊時段數無法參加集點及折抵活動，瑪裘瑞公司公告為主。
- MARJORIE保留隨時修正VIP會員相關事宜之權利。
- 相關辦法未盡事宜，以MARJORIE網站及現場公告為準，不另通知。
- 瑪裘瑞不另行通知會籍到期以及點數到期日期，請多利用官網之會員專區查看。
- 請買家務必在購買前考慮清楚後再行下標，訂單完成後即認定為買家同意賣場規定之事項。
- 瑪裘瑞不另行通知會籍到期以及點數到期日期，請多利用官網之會員專區查看。
提醒您，若無故或惡意取消訂單三次(含)以上，及違反任何退貨相關規則，本司有權暫停您的帳號並拒絕您使用此購物流程，同時列為交易黑名單，請特別留意。
※以上敘述若有遇變動，賣場仍保有出貨與否之權利。
※如有任何疑問，歡迎洽詢客服人員，聯繫方式：
- 官網 → 登入會員 → 聯絡客服
- FB粉專私訊
- E-mail： service@marjorie.com
- 客服電話：04-22290227
- 客服時間為週一至週五10:00-17:00，休息時間為中午12:00-13:00，例假日不提供客服服務，煩請特別留意
關於退貨
一、於官網購物享有七日鑑賞期之售後服務。
二、賣場採「只退不換」之規則，若收到商品後發現有 尺寸不合／個人因素…等問題，請至「訂單查詢」內申請退貨，如欲更換商品煩請重新下單。
三、退貨須將「出貨折讓單」填寫確實，與欲退貨之商品一同包裹完整，若商品吊牌遭剪標將不受理退貨，煩請特別留意。
- 如欲更換 商品/尺寸/顏色 請將商品金額辦理退貨轉購物金，並重新下單正確商品，如欲重購之 商品/尺寸/顏色 已無庫存，建議參考其它商品。
- 如退貨金額須辦理退款，為加速處理您的退款需求，「出貨折讓單」請確實填寫 原受買人姓名、身分證字號，同時蓋章，並填入受買人地址，勾選或填寫 退款方式，否則將導致無法辦理退款！
四、欲辦理退貨須依照官網操作流程進行申請：
- 「會員中心」 → 「訂單」 → 「我要退貨」 → 「填寫退貨資訊」 → 「完成退貨申請」 → 「待客服寄出託運單簡訊」 → 「至超商寄回商品」。
- 「會員中心」 → 「訂單」 → 點擊要退貨的訂單先查看詳細 → 下方付款資訊的付款狀態點擊「我要退貨」 → 「填寫退貨資訊」 → 「完成退貨申請」 → 「待客服寄出託運單簡訊」 → 「至超商寄回商品」。
- 完成退貨申請後，客服人員將進行退貨申請單核對，並寄出「託運單列印碼」簡訊，收到簡訊後請至 7-11 ibon列印「黑貓託運單」，並至超商櫃台請店員協助將商品寄回。
五、一筆訂單可享免費辦理退貨一次。若單筆訂單已退貨一次，但在鑑賞期內仍有商品須辦理退貨，需自行吸收退回運費並在七日鑑賞期內寄回。
六、須辦理退貨之訂單若享有免運服務，經退貨後訂單總金額未達免運費門檻者，退款金額將扣除原出貨時的物流服務費。
七、取件隔日才能辦理退貨，需等待 宅配/超商 回覆買家取件資料；七日鑑賞期將從您取件的隔日開始計算第一天，並不會影響您退貨之權益。
八、七日鑑賞期計算方式：
- 7-11 取貨：隔日為第一日。
- 宅配：以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人，只要確認簽收便開始計算鑑賞期。)
- 門市取貨：至門市現場完成取貨之隔日為第一日。
九、超過七日鑑賞期限之訂單，將不予受理任何退貨服務，切記請勿以 很忙、未拆封穿過、沒留意…等為理由；請為自己的權益負責，屆時恕不退貨，敬請諒解。
十、若商品回收後有下述情況發生，該商品金額將不予退款，欲辦理退貨之買家請務必多加留意。
- 超過七日鑑賞期。
- 出貨折讓單遺失者。
- 商品配件不完全 / 已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性) 。
- 活動贈品未隨退貨包裹一併寄回(轉購物金者除外) 。
- 殘留非商品本身氣味(如:香水、體味、煙味…等)。
- 衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如:鞋底髒汙、磨損、包包染色…等等) 。
提醒您，若無故或惡意取消訂單三次(含)以上，及違反任何退貨相關規則，本司有權暫停您的帳號並拒絕您使用此購物流程，同時列為交易黑名單，請特別留意。
- 官網 → 登入會員 → 聯絡客服
- FB粉專私訊
- E-mail： service@marjorie.com
- 客服電話：04-22290227
- 客服時間為週一至週五10:00-17:00，休息時間為中午12:00-13:00，例假日不提供客服服務，煩請特別留意
退款資訊
- 每週三為固定退款送件日，實際收款日期須以該 銀行/信用卡 放款日為主。
- 轉帳及無摺方式退款，銀行工作日約需5-7天；刷卡方式退款只做退刷動作(例假日除外)。
- 還請您耐心等候，留意帳戶或信用卡有無退款款項或退刷紀錄。
| 原付款方式 | 退款所需工作日 | 貼心提醒 |
|---|---|---|
| ATM轉帳 | 5 - 7 天 | 退款工作日 不包含假日/國定假日 |
| 無摺匯款 | ||
| 線上刷卡 | 依信用卡結帳日為主 | |
| 線上刷卡分期 | 5 - 7 天 | 選擇使用分期付款結帳之訂單 如需辦理退款請提供可匯款之帳戶 |
送洗服務
【 2022瑪裘瑞送洗服務 】
- 凡是MARJORIE出產之商品不限購買日期皆可進行此售後服務。
- 送洗服務需自行至門市填寫送洗單。
- 商品送洗為付費之服務，可使用現金付款或是點數折抵。
- 僅限瑪裘瑞商品享有此服務。
- 衣物送洗為收件日算起10-20個工作天，不包含國定假日以及例假日。
- 由於送洗衣物需要較長的處理時間，故恕不接受急件處理，煩請見諒。
- 衣服送洗前，請先行檢查口袋財物，若有遺失，本店概不負責。
- 清洗風險在於洗畢後可能產生白點或無法完全清除，但MARJORIE會盡量將您的衣物變乾淨外也維護他們原本的模樣。
- 合成皮衣物有一定使用年限，故送洗後可能發生表皮剝落、脆裂或裂痕等狀況，請自行斟酌是否洗滌。
- 送洗商品如有鈕扣掉落鬆脫將會協助進行縫補。
- 送洗完成之衣物會隨商品附贈瑪裘瑞專用防塵套以及實木衣架。
- 領取送洗衣物時應提供洗衣憑單領取衣物。
- 領回送洗衣物時需於現場確認衣物洗滌後之狀況，如無任何問題後再進行簽收領回。
- 衣物領回後有任何污漬狀況，需再進行付費送洗，因領取時已在現場確認送洗商品無疑慮後才進行簽收領回。
- 如門市人員兩周內進行三次通知後尚無取貨者，將會把衣物使用黑貓物流送回客人收件地，另需付款物流費用80元(商品到付)，另此強制送回之衣物，因會員無法在現場進行衣物清洗之狀況，故有任何清洗疑慮狀況必須自行重新付費洗滌。
※ 我們會盡量將您的衣物變乾淨外也維護他們原本的模樣，但由於衣物經不斷的洗滌後仍可能會遇到一些狀況， 因此我們無法跟您保證能清理您衣物上的所有汙漬。但會盡力提供更好、更完善的服務給您
修改服務
- MR、LM系列商品僅提供下半身＂長度＂以及＂有剪接線提肩＂免費修改（部分特殊款式恕不提供修改）。
- 免付費修改項目 : 1.肩帶類/提肩＜剪接提肩＞ 2.褲長修改長度＜5吋內＞ 3.改裙襬長度-規則＜5吋內＞
- 不提供破壞原設計之修改服務，部分特殊款式以及大衣、外套、不規則裙襬類商品無法提供修改。
- 鑽石VIP會員以上享有MR系列商品特殊修改免費之服務（ex燙到換片、勾破壞掉、染色…）。如遇布料短缺，僅能以相似布料代替，無替代品可代替恕無法提供服務。
- 白金VIP以下（含）會員需付費方可使用換片之修改服務（ex燙到換片、勾破壞掉、染色…），由於特殊修改工程繁瑣，依實際報價為主，如遇布料短缺恕無法提供服務。
- MR及LM系列商品可付費申請服裝配件(ex：手袖環、腰帶、綁帶、包環、換針、附腰包之腰帶組…)，如遇布料短缺，僅能以相似布料代替，無替代品可代替恕無法提供服務。
- 黑鑽VIP可享有MR及LM系列商品免費申請服裝配件，(ex：手袖環、腰帶、綁帶、包環、換針…)，如遇布料短缺，僅能以相似布料代替，無替代品可代替恕無法提供服務，而附腰包之腰帶組需收取費用。
- 如為特殊款皮帶、腰帶恕不提供付費購買、維修服務。
- MR及LM系列商品購買日兩年內，可享有免費申請鈕扣之服務，如欲鈕扣短缺，僅能以相似款式代替，如無替代品恕無法提供服務。
- 買家同意商品修改後恕不接受因個人因素要求將商品復原之服務。
- 提供之免費基本修改服務，同商品同修改處將不進行二次修改，如需二次修改需收取修改費用。
- 商品經修改後一律不接受退換貨(詳細退換貨規則請遵照門市及網路購物規章)。
- 免費修改服務恕無法接受急件煩請見諒，需要工作天數約莫10-20天不包含假日，煩請耐心等待。
- 特殊修改服務恕無法接受急件煩請見諒，且會依照商品「送件順序」及「修改繁雜程度」進行修改作業，完成後配送回原門市，請耐心等待。
- 以上提供之修改服務，皆需將原商品送回門市進行丈量後方可進行修改。
- 於官網購買之商品如欲修改，為保障顧客七日鑑賞期之權利，需待收到商品確認無誤後才可進行商品的修改。
- 如享有配件／釦子免費申請服務之會員，皆需將原商品送回門市或自行負擔運費寄件至門市或網路部門，方可進行配件／釦子之申請流程。
- 不論進行免費或是付費修改、配件申請、鈕扣申請…等等服務都需核對會員資料，才可進行售後服務。
- 免費提供的基本褲長、裙長以及提肩修改，如無核對到消費紀錄，將採取收費，其餘修改項目如無消費紀錄皆需付費方可進行售後服務流程。
- 鑽石、黑鑽免費維修服務及全籍會員基本免費修改項目，僅以會員消費紀錄查詢購買日，兩年內提服務，如查無消費紀錄,仍須付費修改。
- 售後服務完成將會依原購買會員之資料進行通知領取。
- 特殊活動優惠商品恕無提供以上修改服務，敬請見諒。
※ 本公司保有活動變更之權利，不便之處，敬請見諒！！