• 商品製作過程中難免遇些微瑕疵，小幫手出貨時會盡全力為買家們仔細檢查，若非常在意瑕疵狀況者，請於剪吊牌前多做檢查。
• 若發現瑕疵問題，請將瑕疵部位拍照，並寄至客服信箱：service@marjorie.com，或上傳FB粉絲專頁私訊，或可致電與客服中心聯繫。
• 確認非人為或其他因素造成的瑕疵問題後，客服人員會以 信件/留言/電話 方式回覆買家，請買家將商品保持完整(注意：不得有下水清洗、明顯使用過痕跡、不可剪吊牌)，連同出貨折讓單包裹好，待物流人員前往取件。
• 瑕疵件回收作業請等待客服人員與您聯繫，我們會向您確認並安排收件事宜；若買家自行將商品寄回，郵資部份將負擔上限補退八十元。
• 不符合瑕疵商品之條件：個人使用不當、扣眼沒開完整、線頭露出、有壓痕、毛料及牛仔布料染劑味道、與照片色差、穿起來不適合、運送過程擠壓至皺、尺寸不合、商品材質與期望不符….等。以上皆為成衣大量製作中多多少少會有的基本問題，部份商品可能因材質及布料緣故導致顏色不均，此情形皆不算在瑕疵商品範圍中。
• 瑕疵定義：大範圍破損或髒汙、綴飾及釦飾脫落…等，嚴重影響穿著之異常情形。因皮質商品本身會有皮革皺摺紋路與渲染位置不同之狀況，另外也有皮料或製作時產生的氣味；五金扣環偶遇氧化情形，與供料廠商確認五金材質會因國家天氣不同產生類似現象，此狀況皆屬正常範圍。

請買家務必在購買前考慮清楚後再行下標，訂單完成後即認定為買家同意賣場規定之事項。

提醒您，若無故或惡意取消訂單三次(含)以上，及違反任何退貨相關規則，本司有權暫停您的帳號並拒絕您使用此購物流程，同時列為交易黑名單，請特別留意。

※以上敘述若有遇變動，賣場仍保有出貨與否之權利。

※如有任何疑問，歡迎洽詢客服人員，聯繫方式：官網線上客服、FB粉專私訊、E-mail： service@marjorie.com、客服電話：04-22290227。

• 客服時間為週一至週五10:00-17:00，中午12:00-13:00為休息時間，例假日不提供客服服務，煩請特別留意。

一、於官網購物享有七日鑑賞期之售後服務。

二、賣場採「只退不換」之規則，若收到商品後發現有 尺寸不合／個人因素…等問題，請至「訂單查詢」內申請退貨，如欲更換商品煩請重新下單。

三、退貨須將「出貨折讓單」填寫確實，與欲退貨之商品一同包裹完整，若商品吊牌遭剪標將不受理退貨，煩請特別留意。

• 如欲更換 商品/尺寸/顏色 請將商品金額辦理退貨轉購物金，並重新下單正確商品，如欲重購之 商品/尺寸/顏色 已無庫存，建議參考其它商品。
• 如退貨金額須辦理退款，為加速處理您的退款需求，「出貨折讓單」請確實填寫 原受買人姓名、身分證字號，同時蓋章，並填入受買人地址，勾選或填寫 退款方式，否則將導致無法辦理退款！

四、欲辦理退貨須依照官網操作流程進行申請：「會員中心」→「訂單查詢」→「我要退貨」→「填寫退貨資訊」→ 「完成退貨申請」 → 「待客服寄出託運單簡訊」→ 「至超商寄回商品」 。

• 完成退貨申請後，客服人員將進行退貨申請單核對，並寄出「託運單列印碼」簡訊，收到簡訊後請至 7-11 ibon列印「黑貓託運單」，並至超商櫃台請店員協助將商品寄回。

五、一筆訂單可享免費辦理退貨一次。若單筆訂單已退貨一次，但在鑑賞期內仍有商品須辦理退貨，需自行吸收退回運費並在七日鑑賞期內寄回。

六、須辦理退貨之訂單若享有免運服務，經退貨後訂單總金額未達免運費門檻者，退款金額將扣除原出貨時的物流服務費。

七、取件隔日才能辦理退貨，需等待 宅配/超商 回覆買家取件資料；七日鑑賞期將從您取件的隔日開始計算第一天，並不會影響您退貨之權益。

八、七日鑑賞期計算方式：

• 7-11 取貨：隔日為第一日。
• 宅配：以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人，只要確認簽收便開始計算鑑賞期。)
• 門市取貨：至門市現場完成取貨之隔日為第一日。

九、超過七日鑑賞期限之訂單，將不予受理任何退貨服務，切記請勿以 很忙、未拆封穿過、沒留意…等為理由；請為自己的權益負責，屆時恕不退貨，敬請諒解。

十、若商品回收後有下述情況發生，該商品金額將不予退款，欲辦理退貨之買家請務必多加留意。

• 超過七日鑑賞期。
• 出貨折讓單遺失者。
• 商品配件不完全 / 已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性) 。
• 活動贈品未隨退貨包裹一併寄回(轉購物金者除外) 。
• 殘留非商品本身氣味(如:香水、體味、煙味…等)。
• 衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如:鞋底髒汙、磨損、包包染色…等等) 。

提醒您，若無故或惡意取消訂單三次(含)以上，及違反任何退貨相關規則，本司有權暫停您的帳號並拒絕您使用此購物流程，同時列為交易黑名單，請特別留意。

※如有任何疑問，歡迎洽詢客服人員，聯繫方式：官網線上客服、FB粉專私訊、E-mail： service@marjorie.com、客服電話：04-22290227。

• 客服時間為週一至週五10:00-17:00，中午12:00-13:00為休息時間，例假日不提供客服服務，煩請特別留意。

• 每週三為固定退款送件日，實際收款日期須以該 銀行/信用卡 放款日為主。
• 轉帳及無摺方式退款，銀行工作日約需5-7天；刷卡方式退款只做退刷動作(例假日除外)。
• 還請您耐心等候，留意帳戶或信用卡有無退款款項或退刷紀錄。

【 2022瑪裘瑞送洗服務 】

1.凡是MARJORIE出產之商品不限購買日期皆可進行此售後服務。
2.送洗服務需自行至門市填寫送洗單。
3.商品送洗為付費之服務，可使用現金付款或是點數折抵。
4.僅限瑪裘瑞商品享有此服務。
5.衣物送洗為收件日算起10-20個工作天，不包含國定假日以及例假日。
6.由於送洗衣物需要較長的處理時間，故恕不接受急件處理，煩請見諒。
7.衣服送洗前，請先行檢查口袋財物，若有遺失，本店概不負責。
8.清洗風險在於洗畢後可能產生白點或無法完全清除，但MARJORIE會盡量將您的衣物變乾淨外也維護他們原本的模樣。
9.合成皮衣物有一定使用年限，故送洗後可能發生表皮剝落、脆裂或裂痕等狀況，請自行斟酌是否洗滌。
10.送洗商品如有鈕扣掉落鬆脫將會協助進行縫補
11.送洗完成之衣物會隨商品附贈瑪裘瑞專用防塵套以及實木衣架。
12.領取送洗衣物時應提供洗衣憑單領取衣物。
13.領回送洗衣物時需於現場確認衣物洗滌後之狀況，如無任何問題後再進行簽收領回。
14.衣物領回後有任何污漬狀況，需再進行付費送洗，因領取時已在現場確認送洗商品無疑慮後才進行簽收領回。
15.如門市人員兩周內進行三次通知後尚無取貨者，將會把衣物使用黑貓物流送回客人收件地，另需付款物流費用80元(商品到付)，
另此強制送回之衣物，因會員無法在現場進行衣物清洗之狀況
故有任何清洗疑慮狀況必須自行重新付費洗滌。

※我們會盡量將您的衣物變乾淨外也維護他們原本的模樣，但由於衣物經不斷的洗滌後仍可能會遇到一些狀況， 因此我們無法跟您保證能清理您衣物上的所有汙漬。但會盡力提供更好、更完善的服務給您

MR、LM系列商品僅提供下半身”長度”以及”有剪接線提肩”免費修改。(部分特殊款式恕不提供修改)
免付費修改項目 : 1.肩帶類/提肩＜剪接提肩＞ 2.褲長修改長度＜5吋內＞ 3.改裙襬長度-規則＜5吋內＞


1.不提供破壞原設計之修改服務，部分特殊款式以及大衣、外套、不規則裙襬類商品無法提供修改。
2.鑽石VIP會員以上享有MR系列商品特殊修改免費之服務（ex燙到換片、勾破壞掉、染色…）。如遇布料短缺，僅能以相似布料代替，無替代品可代替恕無法提供服務。
3.白金VIP以下（含）會員需付費方可使用換片之修改服務（ex燙到換片、勾破壞掉、染色…），由於特殊修改工程繁瑣，依實際報價為主，如遇布料短缺恕無法提供服務。
4.MR及LM系列商品可付費申請服裝配件(ex：手袖環、腰帶、綁帶、包環、換針、附腰包之腰帶組…)，如遇布料短缺，僅能以相似布料代替，無替代品可代替恕無法提供服務。
5.黑鑽VIP可享有MR及LM系列商品免費申請服裝配件，(ex：手袖環、腰帶、綁帶、包環、換針…)，如遇布料短缺，僅能以相似布料代替，無替代品可代替恕無法提供服務，而附腰包之腰帶組需收取費用。
6.如為特殊款皮帶、腰帶恕不提供付費購買、維修服務。
7.MR及LM系列商品購買日兩年內，可享有免費申請鈕扣之服務，如欲鈕扣短缺，僅能以相似款式代替，如無替代品恕無法提供服務。
8.買家同意商品修改後恕不接受因個人因素要求將商品復原之服務。
9.提供之免費基本修改服務，同商品同修改處將不進行二次修改，如需二次修改需收取修改費用。
10.商品經修改後一律不接受退換貨(詳細退換貨規則請遵照門市及網路購物規章)。
11.免費修改服務恕無法接受急件煩請見諒，需要工作天數約莫10-20天不包含假日，煩請耐心等待。
12.特殊修改服務恕無法接受急件煩請見諒，且會依照商品「送件順序」及「修改繁雜程度」進行修改作業，完成後配送回原門市，請耐心等待。
13.以上提供之修改服務，皆需將原商品送回門市進行丈量後方可進行修改。
14.於官網購買之商品如欲修改，為保障顧客七日鑑賞期之權利，需待收到商品確認無誤後才可進行商品的修改。
15.如享有配件／釦子免費申請服務之會員，皆需將原商品送回門市或自行負擔運費寄件至門市或網路部門，方可進行配件／釦子之申請流程。
16.不論進行免費或是付費修改、配件申請、鈕扣申請…等等服務都需核對會員資料，才可進行售後服務。
17.免費提供的基本褲長、裙長以及提肩修改，如無核對到消費紀錄，將採取收費，其餘修改項目如無消費紀錄皆需付費方可進行售後服務流程。
18.鑽石、黑鑽免費維修服務及全籍會員基本免費修改項目，僅以會員消費紀錄查詢購買日，兩年內提服務，如查無消費紀錄,仍須付費修改。
19.售後服務完成將會依原購買會員之資料進行通知領取。
20.特殊活動優惠商品恕無提供以上修改服務，敬請見諒。
※本公司保有活動變更之權利，不便之處，敬請見諒！！