瑕疵商品
- LADY MINT系列不併用會員折扣、生日優惠，亦無點數回饋
- 消費累計以實際付款金額為準（包含使用購物金）。
- 優惠不得併用，特殊折扣恕不加入累計。
- 特殊檔期之活動加碼點數，部分商品、特殊時段數無法參加集點及折抵活動，瑪裘瑞公司公告為主。
- MARJORIE保留隨時修正VIP會員相關事宜之權利。
- 相關辦法未盡事宜，以MARJORIE網站及現場公告為準，不另通知。
- 瑪裘瑞不另行通知會籍到期以及點數到期日期，請多利用官網之會員專區查看。
- 請買家務必在購買前考慮清楚後再行下標，訂單完成後即認定為買家同意賣場規定之事項。
- 瑪裘瑞不另行通知會籍到期以及點數到期日期，請多利用官網之會員專區查看。
提醒您，若無故或惡意取消訂單三次(含)以上，及違反任何退貨相關規則，本司有權暫停您的帳號並拒絕您使用此購物流程，同時列為交易黑名單，請特別留意。
※以上敘述若有遇變動，賣場仍保有出貨與否之權利。
※如有任何疑問，歡迎洽詢客服人員，聯繫方式：
- 官網 → 登入會員 → 聯絡客服
- FB粉專私訊
- E-mail： service@marjorie.com
- 客服時間為週一至週五10:00-17:00，休息時間為中午12:00-13:00，例假日不提供客服服務，煩請特別留意
關於退貨
一、於官網購物享有七日鑑賞期之售後服務。
二、賣場採「只退不換」之規則，若收到商品後發現有 尺寸不合／個人因素…等問題，請至「訂單查詢」內申請退貨，如欲更換商品煩請重新下單。
三、退貨須將「出貨折讓單」填寫確實，與欲退貨之商品一同包裹完整，若商品吊牌遭剪標將不受理退貨，煩請特別留意。
- 如欲更換 商品/尺寸/顏色 請將商品金額辦理退貨轉購物金，並重新下單正確商品，如欲重購之 商品/尺寸/顏色 已無庫存，建議參考其它商品。
- 如退貨金額須辦理退款，為加速處理您的退款需求，「出貨折讓單」請確實填寫 原受買人姓名、身分證字號，同時蓋章，並填入受買人地址，勾選或填寫 退款方式，否則將導致無法辦理退款！
四、欲辦理退貨須依照官網操作流程進行申請：
- 「會員中心」 → 「訂單」 → 「我要退貨」 → 「填寫退貨資訊」 → 「完成退貨申請」 → 「待客服寄出託運單簡訊」 → 「至超商寄回商品」。
- 「會員中心」 → 「訂單」 → 點擊要退貨的訂單先查看詳細 → 下方付款資訊的付款狀態點擊「我要退貨」 → 「填寫退貨資訊」 → 「完成退貨申請」 → 「待客服寄出託運單簡訊」 → 「至超商寄回商品」。
- 完成退貨申請後，客服人員將進行退貨申請單核對，並寄出「託運單列印碼」簡訊，收到簡訊後請至 7-11 ibon列印「黑貓託運單」，並至超商櫃台請店員協助將商品寄回。
五、一筆訂單可享免費辦理退貨一次。若單筆訂單已退貨一次，但在鑑賞期內仍有商品須辦理退貨，需自行吸收退回運費並在七日鑑賞期內寄回。
六、須辦理退貨之訂單若享有免運服務，經退貨後訂單總金額未達免運費門檻者，退款金額將扣除原出貨時的物流服務費。
七、取件隔日才能辦理退貨，需等待 宅配/超商 回覆買家取件資料；七日鑑賞期將從您取件的隔日開始計算第一天，並不會影響您退貨之權益。
八、七日鑑賞期計算方式：
- 7-11 取貨：隔日為第一日。
- 宅配：以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人，只要確認簽收便開始計算鑑賞期。)
- 門市取貨：至門市現場完成取貨之隔日為第一日。
九、超過七日鑑賞期限之訂單，將不予受理任何退貨服務，切記請勿以 很忙、未拆封穿過、沒留意…等為理由；請為自己的權益負責，屆時恕不退貨，敬請諒解。
十、若商品回收後有下述情況發生，該商品金額將不予退款，欲辦理退貨之買家請務必多加留意。
- 超過七日鑑賞期。
- 出貨折讓單遺失者。
- 商品配件不完全 / 已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性) 。
- 活動贈品未隨退貨包裹一併寄回(轉購物金者除外) 。
- 殘留非商品本身氣味(如:香水、體味、煙味…等)。
- 衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如:鞋底髒汙、磨損、包包染色…等等) 。
提醒您，若無故或惡意取消訂單三次(含)以上，及違反任何退貨相關規則，本司有權暫停您的帳號並拒絕您使用此購物流程，同時列為交易黑名單，請特別留意。
- 官網 → 登入會員 → 聯絡客服
- FB粉專私訊
- E-mail： service@marjorie.com
- 客服時間為週一至週五10:00-17:00，休息時間為中午12:00-13:00，例假日不提供客服服務，煩請特別留意
退款資訊
- 每週三為固定退款送件日，實際收款日期須以該 銀行/信用卡 放款日為主。
- 轉帳及無摺方式退款，銀行工作日約需5-7天；刷卡方式退款只做退刷動作(例假日除外)。
- 還請您耐心等候，留意帳戶或信用卡有無退款款項或退刷紀錄。
| 原付款方式 | 退款所需工作日 | 貼心提醒 |
|---|---|---|
| ATM轉帳 | 5 - 7 天 | 退款工作日 不包含假日/國定假日 |
| 無摺匯款 | ||
| 線上刷卡 | 依信用卡結帳日為主 | |
| 線上刷卡分期 | 5 - 7 天 | 選擇使用分期付款結帳之訂單 如需辦理退款請提供可匯款之帳戶 |
修改服務
- 消費記錄二年內商品
- 修改項目僅限使用點數折抵
注意事項
- 不提供破壞原設計之修改服務，部分特殊款式以及大衣、外套、不規則裙襬類商品無法提供修改。
- 如有機車排氣管燙到、勾破壞掉、染色…等等，需要特殊處理之商品，由於修改工程繁瑣，依實際報價可付費及扣除點數，如遇布料短缺恕無法提供服務。
- 特殊修改如維修面積超過20%恕無法提供服務。
- 如服裝配件遺失可提供付費及點數折抵購買(ex：鈕扣 手袖環、腰帶、綁帶、包環、換針、附腰包之腰帶組…)，依實際報價付費及扣除點數，如遇布料短缺恕無法提供服務。
- 鈕扣遺失可進行付費及點數折抵換取，如遇鈕扣短缺，僅以相似款式代替，如無替代品恕無法提供服務。
- 皮革商品、五金配飾或是特殊款皮帶、腰帶 沒有提供維修服務。
- 商品經修改後一律不接受退換貨(詳細退換貨規則請遵照門市及網路購物規章)。
- 各種修改服務恕無法接受急件麻煩請見諒，且會依照商品「送件順序」及「修改繁雜程度」進行修改作業，完成後配送回原門市，請耐心等待。
- 點數折抵修改服務，皆需將原商品送回門市進行丈量後方可進行修改，避免雙方修改認知落差而影響後續問題。
- 點數折抵及付費修改服務、配件申請、鈕扣申請…等服務，皆需核對會員資料確認購買紀錄，如無核對到消費紀錄，恕不提供以上服務。
- 以上售後服務僅提供於本公司購買二年內之商品，服務完成將會依原購買會員之資料進行通知領取。
- 特殊活動優惠商品及OUTLET售出商品恕無提供以上修改服務，敬請見諒。
- 以上修改項目服務，僅限於點數折抵不提供付費服務 （僅限於鈕扣、配件、布料可使用點數及付費服務）
- 本公司保有活動變更之權利，不便之處，敬請見諒！！