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購買需知

購物前請先詳閱購物需知,以免影響自身的權益。

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一、會員規範接受

  • 當您成為本網站的會員後,表示您已閱讀、瞭解並同意100%接受本網站條款之所有內容及各項交易規定,如您未遵守,並經認定屬實,網站保留取消會員資格之權利, 如資格被取消,您將喪失所有會員權利及福利。此外,當您使用本網站購物服務時,會依據該特定服務性質, 而遵守本網站所有公告之服務條款或相關挸定亦均併入屬於本網站條款之一部份。
  • 若您未滿十八歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(監護人)閱讀、瞭解並同意本會員條款之所有內容及修改變更後,方可繼續使用本網站。 當您使用或繼續使用本服務時,即表示您的家長(監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本會員同意條款之所有內容及其修改變更。

二、會員義務與責任

  • 您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。 您若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。您同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。

購物流程

注意事項

  • 商品加入購物車後,若尚未完成結帳並無保留商品庫存之功能,商品庫存分配將以確認完成結帳之訂單順序為依據。
  • 無論現貨/預購商品,訂單成立後將無法取消訂單,需依正常出貨流程進行出貨; 如需辦理退貨請待收到商品後,聯繫客服辦理退貨流程。
  • 若包裹為異常包裹,如:地址不完全、電話不正確…等,客服人員將於上班期間主動與您聯繫。
  • 即將出貨之現貨訂單,如遇包裹量較多,將延遲2~3日出貨,敬請見諒。
  • 國內配送時間約2-3個工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服聯繫。
  • 選擇超商取貨,包裹送達後隔日超商將發送簡訊領取通知,煩請多留意。
  • 提醒您,若無故或惡意取消訂單三次(含)以上,及違反任何退貨相關規則, 本司有權暫停您的帳號並拒絕您使用此購物流程,同時列為交易黑名單,請特別留意。

尺寸丈量

預購商品

一、為避免商品因尺寸不合導致退貨重新下單,需等待更長時間之困擾,建議買家們訂購前務必先參考尺寸表進行丈量。

二、購買現貨商品,訂單成立三日後如未收到款項以及未填寫匯款資訊,訂單將自動刪除,商品則依匯款順序順延給下一位買家。

三、如遇商品款式需預購追加,請務必詳閱以下內容:

  • 預購商品等待日期為付款對帳後起 14 - 45 個工作天(不含休 / 國定假日)。
  • 若超過預購等待天數,不願繼續等待之訂單;遇布料短缺導致商品斷貨之訂單,可選擇轉購物金或退款處理。
  • 因不同款式商品到貨日期皆不相同,混搭購買時需等訂單商品全數到齊後一 併寄出。
  • 預購商品出貨順序依照訂單完成對帳之時間作排序,並非依照訂單下單時間作排序。
  • 部分商品出貨需製程時間及作業流程,若等待的同時對進度有任何疑問,歡迎來信/來電詢問。
  • 若無法接受商品預購追加時間;布料短缺造成斷貨可能性的買家,切記請勿下標!

四、聯繫方式:官網線上客服、FB粉專私訊、E-mail: service@marjorie.co、客服電話:04-22290227。

  • 客服時間為 週一至週五 10:00-17:00,中午 12:00-13:00 為休息時間,例假日不提供客服服務,煩請特別留意。

付款方式

  • 消費滿三千元(含) 即享免郵(部分特殊商品與海外訂單不適用此優惠)。
  • 預購商品之訂單如尚未超過預購追加天數,訂單金額需滿六千元(含) 即享有拆單服務乙次
  • 訂單完成後,使用 ATM銀行轉帳及無摺現金存款的買家,請於三天內完成付款,以確保個人權益。
  • 訂單金額超過 三千元(含) 不得使用超商交貨便。
  • 海外買家僅提供線上刷卡之付款方式。
  • 海外買家無論商品件數及金額都需自己行負擔 國際運費/進出口關稅,購買時煩請評估確認後再行下單。

宅配運費


  • 如遇特殊活動或節日,導致出貨量倍增將順延2-3個工作日到貨。
  • 如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視情況而定處理出貨。

會員制度

VIP優惠列表



效期計算方式

  • 當期會員到期後,隔年度的會員資格將依上年度總累積金額,判別下個年度的會員資格。
  • 各會員資格皆為期一年,年期已滿後消費累計將全數重新計算。

點數使用方式

  • 點數有效日期為該點生效日後一年,逾期點數自動歸零。
  • 1點可折抵現金1元(累積消費點數只可折抵兌換之用,不具任何其他用途)。
    點數折抵消費金額:每 1 點可折抵 1 元,最高可折抵商品總金額50%。(點數折抵須以會員折扣及特殊優惠折扣後之最終消費金額進行折抵)
  • 點數使用需本人方可使用,會員需要進行線上認證方可使用。
  • 點數為回饋性贈品不可轉讓,限該會員帳號使用。

注意事項

  • 門市消費後點數立即產生,網路需待七日鑑賞期過後系統自動增設點數。
  • 如遇商品退貨/特殊狀況需扣回點數(產生新點數後將會相抵)。
  • 舊制升等卷可繼續使用,使用升等卷時將會累計消費金額及累計點數,待升等卷使用完畢 後方可使用點數折抵(升等卷使用畢後,帳戶中點數期限開始計算為一年)。
  • 消費累計以實際付款金額為準(包含使用購物金)。
  • 優惠不得併用,特殊折扣恕不加入累計。
  • 特殊檔期之活動加碼點數,部分商品、特殊時段數無法參加集點及折抵活動,瑪裘瑞公司公告為主。
  • 本公司享有活動變更之權力,若有任何問題請洽客服專線或客服信箱。

售後服務

1.瑕疵商品

  • 商品製作過程中難免遇些微瑕疵,小幫手出貨時會盡全力為買家們仔細檢查,若非常在意瑕疵狀況者,請於剪吊牌前多做檢查。
  • 若發現瑕疵問題,請將瑕疵部位拍照,並寄至客服信箱:service@marjorie.co,或上傳FB粉絲專頁私訊,或可致電與Marjorie客服中心聯繫。
  • 確認非人為或其他因素造成的瑕疵問題後,客服人員會以 信件/留言/電話 方式回覆買家,請買家將商品保持完整 (注意:不得有下水清洗、明顯使用過痕跡、不可剪吊牌),連同出貨折讓單包裹好, 待Marjorie派物流人員前往取件。
  • 瑕疵件回收作業請等待Marjorie客服人員與您聯繫,我們會向您確認並安排收件事宜;若買家自行將商品寄回,郵資部份將負擔上限補退八十元。
  • 不符合瑕疵商品之條件:個人使用不當、扣眼沒開完整、線頭露出、有壓痕、毛料及牛仔布料染劑味道、與照片色差、穿起來不適合、運送過程擠壓至皺、尺寸不合、商品 材質與期望不符….等。以上皆為成衣大量製作中多多少少會有的基本問題,部份商品可能因材質及布料緣故導致顏色不均,此情形皆不算在瑕疵商品範圍中。
  • 瑕疵定義:大範圍破損或髒汙、綴飾及釦飾脫落…等,嚴重影響穿著之異常情形。因皮質商品本身會有皮革皺摺紋路與渲染位置不同之狀況,另外也有皮料或製作時產生的氣味;五金扣環偶遇氧化情形,與供料廠商確認五金材質會因國家天氣不同產生類似現象,此狀況皆屬正常範圍。

請買家務必在購買前考慮清楚後再行下標,訂單完成後即認定為買家同意賣場規定之事項。

提醒您,若無故或惡意取消訂單三次(含)以上,及違反任何退貨相關規則, 本司有權暫停您的帳號並拒絕您使用此購物流程,同時列為交易黑名單,請特別留意。

※以上敘述若有遇變動,賣場仍保有出貨與否之權利。

※如有任何疑問,歡迎洽詢客服人員,聯繫方式:官網線上客服、FB粉專私訊、E-mail: service@marjorie.co、客服電話:04-22290227。

  • 客服時間為週一至週五10:00-17:00,中午12:00-13:00為休息時間,例假日不提供客服服務,煩請特別留意。

2.關於退貨

一、於官網購物享有七日鑑賞期之售後服務。

二、賣場採「只退不換」之規則,若收到商品後發現有 尺寸不合/個人因素…等問題,請至「訂單查詢」內申請退貨,如欲更換商品煩請重新下單。

三、退貨須將「出貨折讓單」填寫確實,與欲退貨之商品一同包裹完整,若商品吊牌遭剪標將不受理退貨,煩請特別留意。

  • 如欲更換 商品/尺寸/顏色 請將商品金額辦理退貨轉購物金,並重新下單正確商品,如欲重購之 商品/尺寸/顏色 已無庫存,建議參考其它商品。
  • 如退貨金額須辦理退款,為加速處理您的退款需求,「出貨折讓單」請確實填寫 原受買人姓名身分證字號,同時蓋章, 並填入受買人地址勾選填寫 退款方式,否則將導致無法辦理退款!

四、欲辦理退貨須依照官網操作流程進行申請: 「會員中心」→「訂單查詢」→「我要退貨」→「填寫退貨資訊」→ 「完成退貨申請」 → 「待系統寄出託運單簡訊」→ 「至超商寄回商品」 。

  • 完成退貨申請後,系統將寄出「託運單列印碼」簡訊,收到簡訊後請至 7-11 ibon 列印「黑貓託運單」 , 並至超商櫃台請店員協助將商品寄回。

五、一筆訂單可享免費辦理退貨一次。若單筆訂單已退貨一次,但在鑑賞期內仍有商品須辦理退貨,需自行吸收退回運費並在七日鑑賞期內寄回。

六、須辦理退貨之訂單若享有免運服務,經退貨後訂單總金額未達免運費門檻者,退款金額將扣除原出貨時的物流服務費。

七、取件隔日才能辦理退貨,需等待 宅配/超商 回覆買家取件資料;七日鑑賞期將從您取件的隔日開始計算第一天,並不會影響您退貨之權益。

八、七日鑑賞期計算方式:

  • 7-11 取貨:隔日為第一日。
  • 宅配:以簽收隔日為第一日(不論簽收人是否為買家本人,只要確認簽收便開始計算鑑賞期。)
  • 門市取貨:至門市現場完成取貨之隔日為第一日。

九、超過七日鑑賞期限之訂單,將不予受理任何退貨服務,切記請勿以 很忙、未拆封穿過、沒留意…等為理由; 請為自己的權益負責,屆時恕不退貨,敬請諒解。

十、若商品回收後有下述情況發生,該商品金額將不予退款,欲辦理退貨之買家請務必多加留意。

  • 超過七日鑑賞期。
  • 出貨折讓單遺失者。
  • 商品配件不完全 / 已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性) 。
  • 活動贈品未隨退貨包裹一併寄回(轉購物金者除外) 。
  • 殘留非商品本身氣味(如:香水、體味、煙味…等)。
  • 衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如:鞋底髒汙、磨損、包包染色…等等) 。

提醒您,若無故或惡意取消訂單三次(含)以上,及違反任何退貨相關規則, 本司有權暫停您的帳號並拒絕您使用此購物流程,同時列為交易黑名單,請特別留意。

※如有任何疑問,歡迎洽詢客服人員,聯繫方式:官網線上客服、FB粉專私訊、E-mail: service@marjorie.co、客服電話:04-22290227。

  • 客服時間為週一至週五10:00-17:00,中午12:00-13:00為休息時間,例假日不提供客服服務,煩請特別留意。

3.退款資訊

  • 每週三為Marjorie固定退款送件日,實際收款日期須以該 銀行/信用卡 放款日為主。
  • 轉帳及無摺方式退款,銀行工作日約需5-7天;刷卡方式退款只做退刷動作(例假日除外)。
  • 還請您耐心等候,留意帳戶或信用卡有無退款款項或退刷紀錄。

4.修改服務

  • 即日起,網路購買之訂單可至門市進行修改服務。
  • 商品修改須先經由網路專業客服或門市人員判斷是否符合修改範圍之標準,建議前往門市前先向網路客服詢問修改需求,以免白跑一趟。
  • 商品經修改過後即不符合網路退貨條件,因此欲修改之網路買家等同於無條件接受不可退貨之規則。
  • 網路購物依政府規定享七日鑑賞期,可無條件辦理退貨,若網路訂單欲享門市修改服務,將不受理退貨,且不在七日鑑賞期保障條件內。
  • 欲前往門市進行修改者,需附上網路出貨折讓單及發票,以便門市人員核對購買紀錄,出貨折讓單遺失者將不受理修改。
  • 修改收費標準一律比照門市修改收費規則,商品符合修改條件之買家可至門市請店員協助丈量修改範圍。

常見問題

Q1. 如何加入會員呢?
  • 請您點選左上角「註冊」後,填寫會員資料,點選「確定加入」,完成後即可成為會員。
Q2. 忘記密碼怎麼辦?
  • 點選「忘記密碼」,輸入E-MAIL後系統會發信至您的信箱,收信後點選相關連結並按步驟完成,即可設定新密碼。
Q3. 忘記登入的會員帳號?
  • 請與客服聯繫:FB搜尋「Marjorie」粉專私訊、Email: service@marjorie.co、客服電話:04-22290227。 ( 服務時間:週一至週五 10:00-17:00,中午 12:00-13:00 為休息時間,例假日不提供客服服務。)
Q4. 如何修改個人資料及密碼?
  • 請您登入會員後,點選左上角「會員基本資料」,進入頁面後即可更改基本資料及修改密碼。
Q5. 如何將FB登入帳號轉為正式官網會員?
  • 使用FB登入官網後,點選左上角「會員基本資料」,按「轉正式會員」並填入 會員帳號、密碼 即可轉為正式會員。
Q6. 如何查詢官網帳號是否與門市會員綁定?
  • 登入會員後,點選左上角「會員基本資料」,進入「資料修改」頁面即顯示「門市綁定」是否為「已綁定」。
  • 若顯示「未綁定」或 綁定會員等級與實際門市等級不符者,煩請聯絡客服進行處理。
Q7. 無法選擇7-11交貨便門市?
  • 1.訂單金額超過3000元,不適用7-11交貨便。
  • 2.若此7-11門市遇店鋪關閉、整修…等原因,無法完成取件服務,系統則不提供此門市選項。
  • 3.請確認是否使用瀏覽器進行購買,如使用其他平台連結網址,將造成選取7-11交貨便門市失敗。
Q8. 商品何時到貨呢?
  • 現貨商品到貨日約莫為匯款後確認對到帳的3-4個工作天。
  • 預購商品需等待追加期,約莫為匯款後確認對到帳的14-45個工作天(不包含例假日)。
    ※詳情可見:預購商品
Q9. 如何辦理退貨呢?
  • 煩請將出貨折讓單填寫完整,包含 真實姓名、身分證字號、蓋章、完整地址、勾選/填寫 退款方式,並至官網會員中心的「訂單查詢」內申請退貨。
  • 退貨操作流程:會員中心→訂單查詢→我要退貨→填寫退貨內容及寄件資訊→完成退貨申請→收託運單列印簡訊→至超商列印託運單並將商品寄回。
    ※詳情可見:關於退貨
Q10. 收到瑕疵商品怎麼辦?
  • 請將瑕疵商品拍照寄至客服信箱: service@marjorie.co ,或上傳FB粉絲專頁私訊。
  • 客服人員會以信件/留言/電話方式與您聯繫,請將出貨折讓單連同商品保持完整 (不得有下水清洗、明顯使用過痕跡 ,不得剪吊牌),待Marjorie派物流人員前往收件。
    ※詳情可見:瑕疵商品
Q11. 網路購買的商品可以去門市修改嗎?
  • 網路訂單可至門市進行修改,需附上網路出貨折讓單及發票,以便門市人員核對購買紀錄,出貨折讓單遺失者將不受理修改。
  • 修改收費標準比照門市修改收費規則。
  • 若網路訂單欲享門市修改服務,將無法受理退貨,且不在七日鑑賞期保障條件內。
    ※詳情可見:修改服務